1
Leser hele saken
Ikke bare siste melding. Hele tråden og det kunden har skrevet før – så han vet hva som alt er lovet.
Jeg viser deg rundt.
Slik virker det. Uten magi, uten gjetting.
Alfredium gjør det en god kundebehandler gjør: leser hele saken, sjekker ordren og skriver et svar. Forskjellen er at det tar sekunder – og at ingenting går ut før det er sjekket.
Én kundesak, fra start til slutt
2
Slår opp i dine fakta
Ordren, sporingen og regelboka di for retur, frakt og garanti. Svaret bygger på det som faktisk står der.
3
Skriver svaret
På kundens språk, i din tone, fra riktig avsender. Et konkret svar – ikke en mal med hull i.
4
Blir sjekket før det går ut
En egen kontrollrunde leser svaret opp mot kildene. Holder noe ikke, stopper saken, og en av oss ser på den.
Slik ser maskinrommet vårt ut
Alt Alfredium gjør, samles i én oversikt for teamet vårt. Før vi trykker send, ser vi hvilke fakta han har funnet, hvor i kildene de står, og hva han vil svare. Vi følger med og finjusterer, så innboksen din alltid er trygg.
- SendSvaret går ut fra din egen innboks, i ditt navn.
- RedigerVi retter teksten. Så sjekkes den på nytt før den kan sendes.
- Sperr sakenSaken går rett til deg. Ingen andre rører den.
- Sjekk på nyttHar noe endret seg, slår han opp alt en gang til.
3 klare · 1 flagget · bygget 21.9.2026 kl. 05:00
Trykk Send på kortet: e-posten går ut og saken lukkes. Er teksten endret siden siden ble bygget, stoppes sendingen automatisk.
Nordfjell – saker til godkjenning
#10427hvor-er-pakken
Sakssammendrag: Hei! Jeg bestilte skoene for fire dager siden. Rekker de fram før helgen?
Sporingen er oppdatert i dag: ute for levering
▾ Fakta: ordre og pakke – klikk for å åpne kilden
| Ordre / sporing | Beløp / status | Dato | Innhold / siste hendelse |
|---|---|---|---|
| #10427 | €189 · betalt · sendt | 17.09.2026 | 1× Fjell Trail 2, str. 42 |
| NF3920114NO | underveis · ikke levert ennå | i dag 07:12 | Ute for levering, før kl. 17 |
Hele samtalen (2)
Ingrid H. · i går 21:14
Hei! Jeg bestilte Fjell Trail 2 i str. 42 på torsdag (ordre 10427). Rekker de fram før helgen? Skal på tur lørdag.
Nordfjell · automatisk kvittering · i går 21:14
Takk for meldingen! Vi svarer deg så snart vi kan.
Grunnlaget: hva som ble lest (5)
- Ordre #10427 i nettbutikken – betalt 17.09, sendt 18.09
- Sporing NF3920114NO hos fraktfirmaet – i dag 07:12: ute for levering
- Regelboka: leveringstid 2–4 virkedager
- Tidligere saker fra Ingrid: ingen
- Tone: du-form, kort og vennlig
Hei Ingrid! Jeg har sjekket ordre 10427: skoene er ute for levering i dag og kommer fram før kl. 17 – god tid før helgen. Du kan følge pakken med sporingsnummeret NF3920114NO. God tur i de nye skoene! Hilsen Nordfjell kundeservice
Send svaretRedigerSjekk på nyttSperr saken
#10431refusjon
🔒 Dette flytter penger – alt er gjort klart, venter på godkjenning fra en person med riktig tilgang.
Slik faser vi inn automatiseringen for deg
Han skriver. Vi trykker send.
Ingenting går ut til kundene dine før en av oss har sjekket og godkjent svaret. Du slipper å løfte en finger mens vi kvalitetssikrer oppsettet.
De enkle sakene sender han selv.
Nå tømmer køen seg raskt. «Hvor er pakken?» og «hvordan returnerer jeg?» går ut med en gang. Saker som krever litt skjønn, sjekker vi fortsatt selv.
Du godkjenner, han utfører.
Refusjon, kreditering og oppsigelse gjør han selv i systemene dine. En pengesak starter likevel alltid hos en person med riktig tilgang, som godkjenner før pengene flyttes. Først når han kan regelen sikkert, går den som andre saker.
Sikkerhetsnettet under hvert svar
Bare dine fakta
Finner han ikke svaret i kildene dine, sier han fra i stedet for å gjette.
Sjekk før sending
Hvert svar kontrolleres mot kildene før det kan sendes. Retter noen på det, kontrolleres det igjen.
Penger starter alltid med en godkjenning
Han utfører refusjonen eller krediteringen selv, men først når en person med riktig tilgang har godkjent. Kan han regelen sikkert, behandles pengesaken som andre saker.
Dataene blir i EU
Serveren står i Helsingfors. Dine kundedata brukes bare til dine svar og deles aldri med andre kunder.
Hver natt
Han blir bedre for hver sak han løser
Om natten leser han sakene som ble løst dagen før. Neste gang et lignende spørsmål kommer, vet han hvordan det ble løst – og svarer likt.
Slik kommer du i gang
Som regel ser du de første ferdige svarene innen få dager.
- Vi kobler oss påVi kobler Alfredium til innboksen din – enten du bruker Freshdesk, Gorgias, Gmail, Shopify eller et helt annet system. Du trenger ikke gjøre noe teknisk selv, og du bytter ingen systemer.
- Vi bygger regelbokaVi går gjennom butikken din og setter opp reglene for retur, frakt og tone. Du tar en rask titt og gir tommel opp.
- Alfredium lærer av historikken dinAlfredium leser gjennom de gamle sakene deres. Slik lærer han hvordan dere pleier å løse ting, helt uten at du må bygge maler.
- Skyggetesting i bakgrunnenAlfredium skriver ferdige svar på nye saker, men ingenting sendes ut. Vi sjekker at kvaliteten holder før vi går videre.
- Vi tar over køenVi slår på systemet. Fra nå av tømmer den vanlige køen seg selv. Saker som treffer stopp-reglene eller krever skjønn, legges fram for et menneske. Pengesaker gjør han klar, og utfører dem når en person med riktig tilgang har godkjent.
Vil du se det på dine egne saker?
Send oss et par typiske kundespørsmål, så viser vi deg hva Alfredium ville svart.