Personvernerklæring
Sist oppdatert 22. september 2026
Denne erklæringen gjelder alfredium.com: nettsiden, demoen i søkefeltet, maskinrommet og skjemaet for å be om demo. Er du kunde og har Alfredium til å drifte kundeservicen din, reguleres behandlingen av sluttkundenes opplysninger av databehandleravtalen i kontrakten din, ikke av denne siden.
Hvem er ansvarlig
Midell Consulting (Norge) er behandlingsansvarlig for denne nettsiden. Alfredium er et Midell Global-selskap. Kontakt: post@alfredium.com.
Hvor dataene ligger
Nettsiden og tjenestene bak den kjører på vår egen server hos Hetzner i Helsingfors, Finland – innenfor EU/EØS.
Hva vi samler inn, og hvorfor
| Hva | Hvorfor | Grunnlag | Hvor lenge |
|---|---|---|---|
| Skjemaet «Be om demo»: navn, bedrift, jobb-e-post, saker per måned, valgt pakke, meldingen din, samt IP-adresse, tidspunkt, språk og siden du sendte fra | For å svare på henvendelsen og forberede en mulig avtale | Samtykke, og tiltak du ber om før en avtale | Til henvendelsen er avsluttet og ikke lenger nødvendig – maks 24 måneder |
| Demoen i søkefeltet: spørsmålet du skriver | For å lage svaret du ba om | Berettiget interesse i å vise produktet | Lagres ikke hos oss. IP-adressen holdes kort i minnet, bare for å begrense antall forespørsler |
| Maskinrommet: ingenting | Alt skjer i nettleseren din. Sakene er oppdiktet, og ingenting sendes | – | – |
| Besøksstatistikk: side, henvisningskilde, omtrentlig land, enhetstype | For å se hvilke sider som blir lest | Berettiget interesse i å drive en nettside | Samlet, ikke koblet til en person |
Demoforespørsler lagres i en fil på serveren vår og varsles i vår egen interne Slack, slik at vi ser dem med én gang. Ingenting selges, leies ut eller brukes til annonsering, og vi har ikke noe nyhetsbrev.
WhatsApp, telefon og e-post
Kontakter du oss på WhatsApp, telefon eller e-post, bruker vi det du skriver eller sier bare til å svare deg. Velger du WhatsApp, behandler WhatsApp (Meta) meldingen etter sine egne vilkår – det er ditt valg, og ingen WhatsApp-kode lastes før du trykker på lenken.
Informasjonskapsler og sporing
Vi setter ingen informasjonskapsler. Statistikken kjører på Umami, som vi drifter selv på vår egen server. Den er cookiefri, følger deg ikke på tvers av andre nettsteder og bygger ingen profil av deg. Vi bruker ikke annonsenettverk, sporingspiksler fra sosiale medier eller analyseverktøy fra tredjeparter.
Hvem andre behandler data
- Anthropic – AI-modellen bak demoen i søkefeltet. Spørsmålet du skriver sendes dit for å lage et svar.
- Slack – varsler oss om demoforespørsler i vår interne arbeidsflate.
- Hetzner – drifter serveren (Helsingfors, Finland).
Ikke skriv personopplysninger i demoen
Demoen er åpen for alle. Spør om den oppdiktede skobutikken Nordfjell eller om Alfredium – ikke lim inn ekte kunde-e-poster, navn, ordrenumre eller annet som kan identifisere noen.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i det vi har om deg, få det rettet eller slettet, begrense eller protestere mot bruken, få det utlevert i et flyttbart format og trekke tilbake samtykket når som helst. Skriv til post@alfredium.com, så svarer vi innen 30 dager. Er du misfornøyd med svaret, kan du klage til Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheten i landet ditt.
Slik behandler vi data i selve tjenesten
For kunder som har Alfredium på en ekte kundeservice: navn, e-postadresser og telefonnumre pseudonymiseres før et svar lagres for å forbedre systemet. Kundedataene brukes bare til den kundens svar og deles aldri mellom kunder. API-nøkler blir på serveren og vises aldri i nettleseren. Tilgang til arbeidsflaten krever passord og tofaktorinnlogging.
Endringer
Endrer vi erklæringen, endres datoen øverst.