Privatlivspolitik
Senest opdateret 22. september 2026
Denne politik gælder for alfredium.com: hjemmesiden, demoen i søgefeltet, maskinrummet og formularen til at bede om en demo. Er du kunde og har Alfredium til at drive din kundeservice, reguleres behandlingen af dine slutkunders oplysninger af databehandleraftalen i din kontrakt, ikke af denne side.
Hvem er ansvarlig
Midell Consulting (Norge) er dataansvarlig for denne hjemmeside. Alfredium er en del af Midell Global. Kontakt: post@alfredium.com.
Hvor dataene ligger
Hjemmesiden og tjenesterne bag den kører på vores egen server hos Hetzner i Helsinki, Finland – inden for EU/EØS.
Hvad vi indsamler, og hvorfor
| Hvad | Hvorfor | Grundlag | Hvor længe |
|---|---|---|---|
| Formularen «Bed om demo»: navn, virksomhed, arbejds-e-mail, sager per måned, valgt pakke, din besked samt IP-adresse, tidspunkt, sprog og den side, du sendte fra | For at besvare henvendelsen og forberede en mulig aftale | Samtykke, og tiltag du beder om forud for en aftale | Indtil henvendelsen er afsluttet og ikke længere nødvendig – maks. 24 måneder |
| Demoen i søgefeltet: det spørgsmål, du skriver | For at lave det svar, du bad om | Legitim interesse i at vise produktet | Gemmes ikke hos os. IP-adressen holdes kortvarigt i hukommelsen, kun for at begrænse antallet af forespørgsler |
| Maskinrummet: ingenting | Alt sker i din browser. Sagerne er opdigtede, og intet sendes | – | – |
| Besøgsstatistik: side, henvisningskilde, omtrentligt land, enhedstype | For at se, hvilke sider der bliver læst | Legitim interesse i at drive en hjemmeside | Samlet, ikke koblet til en person |
Demoforespørgsler gemmes i en fil på vores server og vi får besked i vores egen interne Slack, så vi ser dem med det samme. Intet sælges, udlejes eller bruges til annoncering, og vi har intet nyhedsbrev.
WhatsApp, telefon og e-mail
Kontakter du os på WhatsApp, telefon eller e-mail, bruger vi det, du skriver eller siger, kun til at svare dig. Vælger du WhatsApp, behandler WhatsApp (Meta) beskeden efter sine egne vilkår – det er dit valg, og ingen WhatsApp-kode indlæses, før du trykker på linket.
Cookies og sporing
Vi sætter ingen cookies. Statistikken kører på Umami, som vi selv drifter på vores egen server. Den er cookiefri, følger dig ikke på tværs af andre websteder og bygger ingen profil af dig. Vi bruger ikke annoncenetværk, sporingspixels fra sociale medier eller analyseværktøjer fra tredjeparter.
Andre, der behandler data
- Anthropic – AI-modellen bag demoen i søgefeltet. Det spørgsmål, du skriver, sendes dertil for at lave et svar.
- Slack – giver os besked om demoforespørgsler i vores interne arbejdsflade.
- Hetzner – drifter serveren (Helsinki, Finland).
Skriv ikke personoplysninger i demoen
Demoen er åben for alle. Spørg om den opdigtede skobutik Nordfjell eller om Alfredium – indsæt ikke rigtige kunde-e-mails, navne, ordrenumre eller andet, der kan identificere nogen.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt i det, vi har om dig, få det rettet eller slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod brugen, få det udleveret i et flytbart format og trække dit samtykke tilbage når som helst. Skriv til post@alfredium.com, så svarer vi inden for 30 dage. Er du utilfreds med svaret, kan du klage til det norske Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheden i dit land.
Sådan behandler vi data i selve tjenesten
For kunder, der har Alfredium til en reel kundeservice: navne, e-mailadresser og telefonnumre pseudonymiseres, før et svar gemmes for at forbedre systemet. Kundedataene bruges kun til den pågældende kundes svar og deles aldrig mellem kunder. API-nøgler bliver på serveren og vises aldrig i browseren. Adgang til arbejdsfladen kræver adgangskode og tofaktorlogin.
Ændringer
Ændrer vi politikken, ændres datoen øverst.