Sådan ser opstarten ud – fra første håndtryk, til vi har overtaget driften, og køen tømmer sig selv. De første færdige svar ser du som regel inden for få dage. Fuld drift efter 1–2 uger.
Vi starter altid med papirerne: en tydelig driftsaftale og en fortrolighedserklæring (NDA), der beskytter både dig og os. Dine kundedata ligger på vores server i EU, bruges kun til dine svar og deles aldrig med andre kunder.
Vi kobler os på de systemer, du allerede har – Gorgias, Freshdesk, HubSpot eller en almindelig indbakke. Du skifter ingenting. Fra dig har vi brug for:
Alfredium læser jeres historik igennem, og vi bygger regelbogen og dashboardet. Vi arbejder tæt sammen for at få tonen og flowet helt rigtigt – og beslutter sammen, hvor langt fuldmagterne skal gå.
Når svarene holder, overtager vi den daglige drift. Køen tømmer sig selv, og vi følger kvaliteten hver hverdag.
Vi starter forsigtigt og skruer op, når du ser, at svarene holder.
Alfredium læser sagerne, skriver resuméer og interne noter. Dit team svarer selv – bare hurtigere.
Hvert svar ligger klar i indbakken. Vi – eller I – kigger det igennem og trykker send.
«Hvor er pakken?», ombytning og produktspørgsmål går ud af sig selv. Resten tjekker vi, før det sendes.
Returneringer, annulleringer og refusioner håndteres hele vejen. En pengesag starter altid med godkendelse fra en person med den rette adgang – derefter udfører systemet den selv.
Maskinen tager volumen – men du har altid mennesker i ryggen.
Daglig eller ugentlig opdatering i jeres egen kanal – eller på den platform, I foretrækker. Her har I direkte linje til det team, der følger med på jeres konto.
Vi er en skalerbar «done-for-you»-tjeneste, ikke ansatte på jeres kontor. Strategimøder aftaler vi derfor i god tid.
Aftaler, kontrakter og den overordnede opfølgning styres personligt af Kristian Midell. Mød Kristian →
Send os et par typiske kundespørgsmål, så viser vi dig, hvad Alfredium ville have svaret – før du beslutter dig.
Ikke AI'en – os. Vi svarer samme hverdag.
WhatsApp+47 40 19 21 00 Ring til os+47 40 19 21 00 E-mailpost@alfredium.com