Så här ser uppstarten ut – från första handslaget tills vi har tagit över driften och kön tömmer sig själv. De första färdiga svaren ser du i regel inom några dagar. Full drift efter 1–2 veckor.
Vi börjar alltid med papperen: ett tydligt driftsavtal och ett sekretessavtal (NDA) som skyddar både dig och oss. Dina kunddata ligger på vår server i EU, används bara till dina svar och delas aldrig med andra kunder.
Vi kopplar upp oss mot systemen du redan har – Gorgias, Freshdesk, HubSpot eller en vanlig inkorg. Du byter ingenting. Från dig behöver vi:
Alfredium läser igenom er historik, och vi bygger regelboken och dashboarden. Vi jobbar tätt ihop för att få tonen och flödet helt rätt – och bestämmer tillsammans hur långt befogenheterna ska sträcka sig.
När svaren håller måttet tar vi över den dagliga driften. Kön tömmer sig själv, och vi följer upp kvaliteten varje vardag.
Vi börjar försiktigt och ökar när du ser att svaren håller måttet.
Alfredium läser ärendena, skriver sammanfattningar och interna anteckningar. Ditt team svarar själva – bara snabbare.
Varje svar ligger klart i inkorgen. Vi – eller ni – tittar igenom och trycker på skicka.
«Var är paketet?», byten och produktfrågor går ut av sig själva. Resten kontrollerar vi innan det skickas.
Returer, avbokningar och återbetalningar hanteras hela vägen. Ett pengaärende börjar alltid med godkännande från en person med rätt behörighet – sedan genomför systemet det själv.
Maskinen tar volymen – men du har alltid människor i ryggen.
Daglig eller veckovis uppdatering i en egen kanal – eller på den plattform ni föredrar. Här har ni en direktlinje till teamet som bevakar ert konto.
Vi är en skalbar «done-for-you»-tjänst, inte anställda på ert kontor. Strategimöten bokar vi därför in i god tid.
Avtal, kontrakt och övergripande uppföljning sköts personligen av Kristian Midell. Möt Kristian →
Inte AI:n – oss. Vi svarar samma vardag.
WhatsApp+47 40 19 21 00 Ring oss+47 40 19 21 00 E-postpost@alfredium.com