Slik ser oppstarten ut – fra første håndtrykk til vi har tatt over driften og køen tømmer seg selv. De første ferdige svarene ser du som regel innen få dager. Full drift etter 1–2 uker.
Vi starter alltid med papirene: en tydelig driftsavtale og en taushetserklæring (NDA) som beskytter både deg og oss. Kundedataene dine ligger på vår server i EU, brukes bare til dine svar og deles aldri med andre kunder.
Vi kobler oss på systemene du allerede har – Gorgias, Freshdesk, HubSpot eller vanlig innboks. Du bytter ingenting. Fra deg trenger vi:
Alfredium leser gjennom historikken deres, og vi bygger regelboka og dashbordet. Vi jobber tett sammen for å få tonen og flyten helt rett – og bestemmer sammen hvor langt fullmaktene skal gå.
Når svarene holder, tar vi over den daglige driften. Køen tømmer seg selv, og vi følger med på kvaliteten hver virkedag.
Vi starter forsiktig og øker når du ser at svarene holder.
Alfredium leser sakene, skriver sammendrag og interne notater. Teamet ditt svarer selv – bare raskere.
Hvert svar ligger klart i innboksen. Vi – eller dere – ser over og trykker send.
«Hvor er pakken?», bytte og produktspørsmål går ut av seg selv. Resten sjekker vi før det sendes.
Returer, kanselleringer og refusjoner håndteres helt ut. En pengesak starter alltid med godkjenning fra en person med riktig tilgang – så utfører systemet den selv.
Maskinen tar volumet – men du har alltid mennesker i ryggen.
Daglig eller ukentlig oppdatering i en egen kanal – eller på plattformen dere foretrekker. Her har dere direkte linje til teamet som følger med på kontoen deres.
Vi er en skalerbar «done-for-you»-tjeneste, ikke ansatte på kontoret deres. Strategimøter avtaler vi derfor i god tid.
Avtaler, kontrakter og overordnet oppfølging styres personlig av Kristian Midell. Møt Kristian →
Send oss et par typiske kundespørsmål, så viser vi deg hva Alfredium ville svart – før du bestemmer deg.
Ikke AI-en – oss. Vi svarer samme virkedag.
WhatsApp+47 40 19 21 00 Ring oss40 19 21 00 E-postpost@alfredium.com