นี่คือขั้นตอนการเริ่มต้น ตั้งแต่การจับมือครั้งแรกจนเรารับงานไปดูแลและคิวว่างเอง ปกติคุณจะเห็นคำตอบชุดแรกภายในไม่กี่วัน และดำเนินการเต็มรูปแบบหลัง 1–2 สัปดาห์
เราเริ่มจากเอกสารเสมอ ข้อตกลงการให้บริการที่ชัดเจนและสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ที่คุ้มครองทั้งคุณและเรา ข้อมูลลูกค้าของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราใน EU ใช้เฉพาะกับคำตอบของคุณ และไม่แชร์กับลูกค้ารายอื่น
เราเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ ไม่ว่าจะเป็น Gorgias, Freshdesk, HubSpot หรืออินบ็อกซ์ทั่วไป คุณไม่ต้องเปลี่ยนอะไร สิ่งที่เราต้องการจากคุณ:
Alfredium อ่านประวัติเคสของคุณ และเราสร้างกฎของร้านและแดชบอร์ด เราทำงานใกล้ชิดกันเพื่อให้น้ำเสียงและขั้นตอนถูกต้อง และตัดสินใจร่วมกันว่าจะให้สิทธิ์มากแค่ไหน
เมื่อคำตอบได้มาตรฐาน เรารับงานประจำวันไปดูแล คิวจะว่างเอง และคุณจัดการแค่เคสยกเว้นไม่กี่เคสที่เราแยกไว้ให้
เราเริ่มอย่างระมัดระวังและเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเห็นว่าคำตอบได้มาตรฐาน
Alfredium อ่านเคส เขียนสรุปและบันทึกภายใน ทีมของคุณตอบเอง แต่เร็วขึ้น
ทุกคำตอบรออยู่ในอินบ็อกซ์ เราหรือคุณตรวจแล้วกดส่ง
“พัสดุอยู่ไหน” การเปลี่ยนสินค้า และคำถามเรื่องสินค้าส่งออกเอง ส่วนที่เหลือเราตรวจก่อนส่ง
การคืนสินค้า การยกเลิก และการคืนเงินจัดการจนจบ แต่เงินไม่เคยถูกโอนโดยเครื่องจักรเพียงลำพัง คนที่มีสิทธิ์จะอนุมัติเสมอ
โดยปกติ การคืนเงินและการเคลมจะส่งถึงคุณ หากต้องการให้เราดูแลด้วย จะระบุไว้ในข้อตกลง
เครื่องจักรรับปริมาณงาน แต่คุณมีทีมงานคอยหนุนหลังเสมอ
อัปเดตรายวันหรือรายสัปดาห์ในช่องเฉพาะ หรือบนแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ เป็นสายตรงถึงทีมที่ดูแลบัญชีของคุณ
เราเป็นบริการแบบ done-for-you ที่ขยายได้ ไม่ใช่พนักงานในออฟฟิศของคุณ การประชุมเชิงกลยุทธ์จึงต้องนัดล่วงหน้า
ข้อตกลง สัญญา และการติดตามภาพรวมดูแลโดย Kristian Midell เป็นการส่วนตัว รู้จัก Kristian →
ส่งคำถามลูกค้าที่เจอบ่อยมาสักสองสามข้อ แล้วเราจะให้ดูว่า Alfredium จะตอบอย่างไร ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ
ไม่ใช่ AI แต่เป็นทีมงานจริง เราตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน
WhatsApp+66 82 219 3104 โทรหาเรา082 219 3104 อีเมลpost@alfredium.com